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Aumentan quejas por servicios telefónicos.

Santo Domingo, RD.- Entre los meses enero-agosto de 2020, el Departamento de Protec­ción al Usuario de Teleco­municaciones registra un incremento de los casos de re­clamaciones, subió a 426 de 22 casos en 2019.
Ya no se trata solamente de las turbo llamadas o llamadas inti­midatorias de servicio au­tomatizado realizadas a los clientes de servicios de te­lecomunicaciones, de inversiones, co­branzas, bancos u oficinas de abogados ,sino que los casos de distin­tas quejas que recoge el Ins­tituto Dominicano de Tele­comunicaciones (Indotel), mediante el DAU (Departa­mento de Atención al Usua­rio) ha ido aumentando.
Sin embargo, Clau­dia García, directora de la Asociación de Empre­sas de Comunicaciones y Tecnología (Comtec), que agrupa a las prestadoras Wind Telecom, Altice y Claro, además de dos tenedoras de infraestructuras, y que es conoci­miento de todos las obliga­ciones de las prestadoras, captar los reclamos y atenderlos a tiempo, interactuar con el centro de asistencia del Indotel, expresó que las ci­fras sobre quejas son reco­piladas por el Indotel.
A través de la resolución 002-09, el Indotel busca regular las llamadas de co­bros de deudas, en la que precisa, que no se pueden hacer durante los días feriados y fines de semana, ni a cen­tros de trabajos o líneas comerciales.
De igual forma, precisa un hora­rio para las turbo llamadas de 9:00 am a 1:00 pm de lunes a sábado.
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